مكتب المواطن

  من أجل تنزيل إدارة منفتحة و تفعيل المشاركة المواطنة 

فالمرحلة التي نحن مقبلون عليها أكثر أهمية من سابقاتها، فهي تقتضي الانكباب الجاد على القضايا والانشغالات الحقيقية للمواطنين، والدفع قدما بعمل المرافق الإدارية، وتحسين الخدمات التي تقدمها. 

إن الهدف الذي يجب أن تسعى إليه كل المؤسسات ، هو خدمة المواطن. وبدون قيامها بهذه المهمة، فإنها تبقى عديمة الجدوى، بل لا مبرر لوجودها أصلا وقد ارتأيت أن أتوجه إليكم اليوم، ومن خلالكم لكل الهيآت المعنية ، وإلى عموم المواطنين، في موضوع بالغ الأهمية، هو جوهر عمل المؤسسات وأقصد هنا علاقة المواطن بالإدارة ، سواء تعلق الأمر بالمصالح المركزية، والإدارة الترابية ، أو بالمجالس المنتخبة، والمصالح الجهوية للقطاعات الوزارية. كما أقصد أيضا، مختلف المرافق المعنية بالاستثمار وتشجيع المقاولات ، وحتى قضاء الحاجيات البسيطة للمواطن ، كيفما كان نوعها. 

فالغاية منها واحدة ، هي تمكين المواطن من قضاء مصالحه، في أحسن الظروف والآجال، وتبسيط المساطر، وتقريب المرافق والخدمات الأساسية منه. 

مقتطفات نص الخطاب السامي الذي ألقاه جلالة الملك في افتتاح الدورة الأولى من السنة التشريعية الأولى من الولاية التشريعية العاشرة

مكتب المواطن 

-تقديم المبادرة-

تم تطويرها وتنفيذها من قبل مبادرات التنمية المبتكرة ، مبادرة مكتب المواطن هي مبادرة هجينة (حقيقية ورقمية) هدفها الرئيسي هو تعزيز ممارسة الديمقراطية التشاركية من خلال تسهيل التواصل بين صانع القرار السياسي والفاعل الاجتماعي والمواطنين على مستوى المؤسسات الوطنية والمجتمعات المحلية. و يهدف أيضًا إلى تعزيز التحول الرقمي من خلال ضمان الاتصال بين المواطنين والمؤسسات العامة لإنجاز مصالحهم الإدارية بسرعة وكفاءة

وللقيام بذلك، تعتمد مبادرة مكتب المواطن على أدوات حقيقية (مكاتب المواطن التي تم إنشاؤها في مقر الإدارة) وعلى منصة رقمية

من خلال التركيز على المواطنين ومصالحهم، تساهم مبادرة مكتب المواطن بشكل فعال في تسييرالشؤون العامة على أساس التشاور، والوصول إلى المعلومات، وتسهيل الإدارة والجانب البيئي تنزيلا للهدف 16 من أهداف التنمية المستدامة ومبادئ شراكة الحكومة المفتوحة

مكتب المواطن 

-أهداف المبادرة-

على غرار مكاتب المواطن الحقيقية المحدثة في العديد من الإدارات المغربية، يتيح لك مكتب المواطن الرقمي من خلال الحاسوب أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي القيام بما يلي:

-مكتبي-

-تطبيق الهاتف المحمول لمكتب المواطن-

مكتب المواطن 

-مبادرة لتنزيل المبادئ التالية-

مكتب المواطن 

-تم تصميمها وتطويرها وتنفيذها من طرف-